最近疫情持續升溫，政府亦剛發佈第六輪「防疫抗疫基金」，當各行各業以及失業人士均能獲得政府的抗疫資助時，作為自僱人士的保險從業員卻備受忽視。就著海嘯式的疫情下，保險從業員受到什麼影響以及如何有效地幫助保險從業員渡過難關? 基於疫情影響嚴重，香港人壽保險從業員協會（下稱「保協」）於3月初透過網上問卷形式訪問約17,000位會員（保險從業員）。
問卷針對「投保手續簡化」、「延長從業員續牌日期」以及「開通兩地關口」等題目作出諮詢。「保協」於本日下午舉行網上新聞發布會，一方面公佈調研結果；二方面，就著調研結果，促向政府、有關當局以及保險公司提出訴求及相關建議。
保協副會長兼行業事務部主席姜楚芝於記者會開場時分享調查方向：「保協於3月初透過網上問卷形式訪問約17,000位會員，並於短短近5日獲得超過3,300名回覆，問卷內容主要包括以下幾點：
- 受疫情影響，同業於2022年首兩個月的收入下跌多少
- 近期同業的生意受到影響之原因
- 同業希望政府提供什麼即時援助
- 同業認為政府應採取什麼政策幫助保險業界
- 同業對新發布的措施：容許網上購買有人壽保險產品滿意嗎?
- 同業對新發布的措施: 容許網上購買所有人壽保險產品，有什麼意見?
(一) 保協調研結果及分析如下:
保協上屆會長李冠群解說保協調研結果及分析。
1. 受疫情影響，同業於2022年首兩個月的收入下跌多少
受第5波新冠疫情影響，受訪保險從業員反映2022年1-2月的新保單收入，一半(51%)表示錄得下跌90%或以上，及四成表示錄得下跌50%至80%，顯示保險業進入寒冬時期。
2. 近期同業的生意受到影響之原因
超過8成半受訪同業認為受影響原因是疫情嚴峻及經濟下滑，另外１成多的受訪保險從業員表示「未與內地通關」。相對於去年同期訪問，更多的回應在乎本地市場的發展。
3. 同業希望政府提供什麼即時援助
超過6成受訪同業非常關注以下措施，包括：即時1萬港元現金援助，及臨時便利措施(進行「遙距投保」)適用於更多產品，以及電子消費劵可購買指定保險產品，亦正正是保協的訴求。但若計算特別需要「即時1萬港元現金援助」的，則有超過9成受訪同業非常關注保協建議的舒困措施。
4. 同業認為政府應採取什麼政策幫助保險業界
超過5成同業認同政府可應用以下措施幫助業界，包括：
- 臨時便利措施(進行「遙距投保」)包括更多產品 – 66.2%；
- 延長續牌期限 – 55.9%以及；
- 盡快重開與內地的關口 – 53.5%
5. 同業對新發布的措施：容許網上購買有人壽保險產品滿意嗎?
對保監局新發布的措施: 容許網上購買所有人壽保險產品，約65%受訪保險從業員表示滿意；亦有約35%受訪保險從業員表示不滿意。
6. 同業對新發布的措施: 容許網上購買所有人壽保險產品，有什麼意見?
歸納受訪同業留下的意見，依然有3成人表示滿意，而有7成人仍有憂慮，歸納成以下5點:
1.) 程序太繁複，應該簡化;
2.) 部分客戶不熟習電子產品操作;
3.) 需要錄影太花時間，希望取消錄影;
4.) 擔心削弱對保險從業員的需求/生計;
5.) 應該開放更多產品 (此題收到1,457 則回應, 這是部份意見)
(二) 保協新聞發布會之訴求
保協會長謝立義表示：最新調研的講解及分析，鑑於疫情嚴重，「保協」認真促請政府及有關當局：
1. 參考「保協的調研」結果，明瞭近月業界於疫情異常嚴峻下的困境，為業界提供以下措施：
- 向每位合資格中介人發放一萬元現金援助
- 電子消費券可購買指定保險產品
- 延長Deemed Licensee續牌登記期限六個月
- 進一步優化「遙距投保」程序
2. 「保協」所知同業在市面上有200多間店舖在運作中，絕大部分由中介人承擔主要成本，突如其來的疫情海嘯，人流變得稀疏，經營十分困難，保協要求政府將保險業店舖同樣納入暫緩追討欠租措施，不能追討租金3個月，並呼籲各業主能夠向保險同業作出租金舒緩，以共渡困境。
3. 另一方面，「保協」於1月初主動與保監局、保聯及立法局保險界議員陳健波議員及陳沛良議員展開對話，本會對保監局於短時間內修訂遙距投保加入「投連相連產品」及開放IIQE網上考試，保協均表示歡迎。本會衷心希望保監局未來能推出更多便利措施，以支援業界自力更生！
- 12個月內加保豁免FNA
另外，保協亦獲保監局重申：現有客戶12個月內再次投保可獲豁免FNA要求，因此本會呼籲各保險公司能夠以此原則便利客戶加保。 - 售後電話確認
此外，由於部份客戶對錄音或錄影有所顧慮，亦有部份客戶表示不熟習操作電子產品，本會建議可由保險公司以「 售後電話確認」After Sell Confirmation Call 處理，此方法平衡保障客戶權益、便利營業員成交，相信亦會為廣大市民所接受。
方案如獲接納，本會建議可考慮將「保單冷靜期」稍微延長，以便更有效保障客戶權益。
